POLÍTICAS DE ENVIO/ DEVOLUÇÃO E MÉTODOS DE PAGAMENTO:
O Ateliê da Dona Onça utiliza tecnologia e materiais de ponta para a fabricação e confecção de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
Caso opte pelo contato via e-mail ou telefone, será encaminhado o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação prévia será reenviado sem consulta precedente.
POLÍTICA DE ENVIO:
Há dois meios de envio dos nossos produtos, os arquivos digitais serão enviados por e-mail ou whats app de acordo com a escolha do cliente.
Já para os produtos físicos o envio é feito via correios, devidamente embalados.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO:
Se ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
Para produtos em arquivos digitais não serão aceitas devoluções.
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de etiqueta e tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
MÉTODOS DE PAGAMENTO:
As compras e pagamentos deverão ser feitas pelo site da Elo7, através desse link: https://www.elo7.com.br/atelieonca .
Pela Elo7 você poderá ter acesso a todos os produtos e realizar suas compras. Após a aprovação de pagamento o produto começará a ser confecionado, todas as etapas do produto serão comunicadas até a chegada do mesmo no destino, podendo ser ele um produto físico ou digital.