Question 1

Quem somos?

Accepted Answer

Meu nome é Raissa, e esse projeto surgiu após eu perceber que através dos meus conhecimentos eu posso ajudar as pessoas, comecei fazendo pequenos convites para a igreja da qual eu congregava, e depois meus serviços foram se expandindo e cada vez mais melhorando.
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Sou uma garota com muitos sonhos e que gostaria de fazer pelo menos um pouquinho por um mundo melhor. Sou formada em RH, pelo Senac – Santo Amaro além disso, sou técnica em informática, e, já dei palestras sobre Design Thinking.
 
Para mais acesse: https://ateliedonaonca.wixsite.com/onca e veja a guia quem somos.

Question 2

Quais são os nossos principais produtos?

Accepted Answer

Cartões, convites, vídeos e banners para redes sociais, cartazes e outros. Você pode conferir na loja: https://ateliedonaonca.wixsite.com/onca/loja 
Os produtos se dividem em duas categorias: produtos físicos (sujeito a cobrança de frete e e produtos digitais). 
#vempradonaonça

Question 3

Por que comprar conosco?

Accepted Answer

O Ateliê da Dona Onça utiliza tecnologia e materiais de ponta para a fabricação e confecção de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes.

Question 4

Como comprar?

Accepted Answer

Nossos produtos estão disponíveis para compra no site da Elo7: https://www.elo7.com.br/atelieonca

Question 5

Métodos de Pagamento:

Accepted Answer

As compras e pagamentos deverão ser feitas pelo site da Elo7, através desse link: https://www.elo7.com.br/atelieonca .
 
Pela Elo7 você poderá ter acesso a todos os produtos e realizar suas compras. Após a aprovação de pagamento o produto começará a ser confecionado, todas as etapas do produto serão comunicadas até a chegada do mesmo no destino, podendo ser ele um produto físico ou digital.

Question 6

Política de privacidade:

Accepted Answer

SEÇÃO 1 - INFORMAÇÕES GERAIS:
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A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários e visitantes do site: https://ateliedonaonca.wixsite.com/onca , com a finalidade de demonstrar absoluta transparência quanto ao assunto e esclarecer a todos interessados sobre os tipos de dados que são coletados, os motivos da coleta e a forma como os usuários podem gerenciar ou excluir as suas informações pessoais.
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SEÇÃO 2 - COMO RECOLHEMOS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO E DO VISITANTE?
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Os dados pessoais do usuário e visitante são recolhidos pela plataforma da seguinte forma: Quando o usuário cria uma conta/perfil na plataforma: Esses dados são os dados de identificação básicos, como: - Nome Completo / Data de nascimento / Endereço / E-mail / Telefone
A partir deles, podemos identificar o usuário e o visitante, além de garantir uma maior segurança e bem-estar às suas necessidades.
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SEÇÃO 3 - PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS PESSOAIS DO USUÁRIO E VISITANTE?
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Bem-estar do usuário e visitante: aprimorar o produto e/ou serviço oferecido, facilitar, agilizar e cumprir os compromissos estabelecidos entre o usuário e a empresa, melhorar a experiência dos usuários e fornecer funcionalidades específicas a depender das características básicas do usuário.
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SEÇÃO 4 - POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS FICAM ARMAZENADOS?
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Os dados pessoais do usuário e visitante são armazenados pela plataforma durante o período necessário para a prestação do serviço ou o cumprimento das finalidades previstas no presente documento, conforme o disposto no inciso I do artigo 15 da Lei 13.709/18.
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SEÇÃO 5 - SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS ARMAZENADOS
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A plataforma se compromete a aplicar as medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão de tais dados.
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SEÇÃO 6 - CONSENTIMENTO
 
Ao utilizar os serviços e fornecer as informações pessoais na plataforma, o usuário está consentindo com a presente Política de Privacidade.
O usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de cancelar seu cadastro, acessar e atualizar seus dados pessoais e garante a veracidade das informações por ele disponibilizadas.
O usuário tem direito de retirar o seu consentimento a qualquer tempo, para tanto deve entrar em contato através do e-mail: raissaferreirasousa@outlook.com.br
 
Você pode conferir em: https://ateliedonaonca.wixsite.com/onca/politica-de-privacidade

Question 7

Política de envio:

Accepted Answer

Há dois meios de envio dos nossos produtos, os arquivos digitais serão enviados por e-mail ou whats app de acordo com a escolha do cliente. 
Já para os produtos físicos o envio é feito via correios, devidamente embalados.
 
Para mais informações acesse: https://ateliedonaonca.wixsite.com/onca/envio-e-devolucao

Question 8

Política de devolução:

Accepted Answer

Se ao receber o produto, você decidir devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Caso opte pelo contato via e-mail ou telefone, será encaminhado o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação prévia será reenviado sem consulta precedente.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
 
Obs: *Produtos digitais não serão aceitas devoluções*
 
O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de etiqueta e tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.
Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.
 
Para mais informações acesse: https://ateliedonaonca.wixsite.com/onca/envio-e-devolucao

Question 9

Direitos autorais:

Accepted Answer

Lei 9610/98 – Lei de Direitos Autorais.
Capítulo I
Disposições Preliminares:
Art. 22. Pertencem ao autor os direitos morais e patrimoniais sobre a obra que criou
Duração:
Art. 28. Cabe ao autor o direito exclusivo de utilizar, fruir e dispor da obra literária, artística ou científica.
Das Limitações aos Direitos Autorais:
Art. 46. Não constitui ofensa aos direitos autorais:
De retratos, ou de outra forma de representação da imagem, feitos sob encomenda, quando realizada pelo proprietário do objeto encomendado, não havendo a oposição da pessoa neles representada ou de seus herdeiros.

Seja bem-vindo!